가전구독 해지, 철회와 위약금은 어떻게 다를까
구독을 그만두는 길은 둘입니다. 계약한 지 얼마 안 됐다면 청약 철회, 약정 도중이라면 해지로 나뉘고 비용이 서로 다릅니다.
이 페이지는 두 길을 갈라 읽는 순서를 정리했습니다. 신청에 앞서 약관의 해지 조항을 먼저 읽어 두세요.
철회와 해지는 무엇이 다를까
청약 철회는 계약 후 7일 이내
7일 안에 철회하면 위약금은 없습니다. 다만 설치했거나 쓰던 제품이 손님 과실로 상하면 철회가 제한됩니다.
약정 도중 해지에는 위약금이 붙을 수 있습니다
기간이 남은 채로 그만두면 위약금이 생길 수 있으며 산정 기준은 삼성닷컴과 상품 약관에 있습니다.
계약 상대는 삼성전자입니다
계약은 삼성닷컴 정식 구독 화면에서 맺으므로 그곳에 나온 계약 조건도 읽어 보세요.
해지 조건을 미리 볼 모델
신청에 앞서 계약 연수와 조건을 상품 화면에서 볼 수 있는 모델입니다. 연수별 월 구독료를 대어 보세요.
그만두기 전에 확인할 네 가지
1. 계약 후 7일 안인지 확인하기.
2. 설치 여부 확인하기 — 환불 시기와 금액이 설치 전, 설치 후 7일 이내, 약정 중도로 갈립니다.
3. 남은 약정 기간 보기 — 위약금은 약정 할인 누계액과 남은 개월수로 계산합니다.
4. 약관 해지 조항 읽기 — 여러 품목을 함께 구독했다면 품목별 적용을 상담에서 확인하세요.
환불 시기와 위약금
설치하기 전에 그만두면 3영업일 안에 전액을 돌려받습니다. 설치 후 7일 안에 환불을 받으면 7영업일 안에 회수비가 빠진 금액이, 약정 중 해지하면 14영업일 안에 위약금이 빠진 금액이 환불됩니다. 위약금은 약정 할인 누계액 × 10% × (잔여 약정 개월수 ÷ 전체 약정 개월수)로 셉니다. 자세한 내용은 소비자분쟁해결기준 페이지를 보세요.
선납이나 동시구독 옵션을 넣었다면 그만둘 때 계산이 달라질 수 있으니, 혜택 요건을 미리 확인해 두세요.
신청 창구는 삼성닷컴 구독 화면, 상담 창구는 현성전자(삼성 공식 구독인증점)로 나뉘어 있습니다
해지에 대해 자주 묻는 질문
Q.계약하고 바로 마음이 바뀌면 철회할 수 있나요?
계약일로부터 7일 안이면 위약금 없이 청약을 철회할 수 있습니다. 쓰다가 고객 과실로 훼손했다면 대상이 아닙니다. 세부 기준은 소비자분쟁해결기준 페이지에 있습니다.
Q.약정 중에 그만두면 위약금이 붙나요?
약정이 남은 상태에서 해지하면 위약금이 생길 수 있으며 기준은 삼성닷컴과 상품 약관을 따릅니다. 신청에 앞서 약관부터 읽어 두세요.
Q.위약금은 어떻게 셈하나요?
약정 도중에 해지하면 약정 할인 누계액에 10%를 곱하고, 잔여 약정 개월수를 전체 약정 개월수로 나눈 비율을 다시 곱합니다. 실제 금액은 상품과 약정에 따라 달라 이 사이트에는 적지 않았습니다.
Q.해지하면 환불은 언제 받나요?
설치 전에는 3영업일 안에 전액이 돌아옵니다. 설치 후 7일 안이면 7영업일 안에 회수비를 뺀 금액, 약정 중 해지면 14영업일 안에 위약금을 뺀 금액입니다.
Q.반품할 때 배송비는 누가 부담하나요?
제품 하자나 잘못 배송된 경우는 회사가 냅니다. 마음이 바뀌어 교환·반품하면 왕복 배송비와 회수비를 손님이 부담합니다.